К сожалению, не все заемщики являются обязательными и ответственными. Некоторые люди, получив кредит, вовсе не собираются его выплачивать.
Однако, иногда возникают такие ситуации, когда человек не может делать этого по уважительным причинам. Например, он серьезно заболел или потерял работу. В последнее время общественность заговорила о группе выездного взыскания Сбербанка. Это новый вид устрашения должников.
Согласно законодательству РФ нет таких ситуаций, когда у организации имелось бы право на проведение политики устрашения в отношении неплательщиков. Тем не менее, представители банка как раз и делают это в ходе выездного взыскания. Эта деятельность напоминает практику коллекторов. Разница заключается лишь в том, что в текущей ситуации всем занимается служба безопасности банка, действия которой сведены к взаимодействию с клиентом за счет прямого контакта, либо телефонного разговора.
Что включает в себя данный процесс
- Мобильная группа взыскания получает реестр с фамилиями должников.
- Перед поездкой к неплательщику на дом распечатываются анкетные данные человека, фотография, а также комментарии, оставленные сотрудниками просрочки и отделом взыскания. Если есть, то распечатывается и текст досудебной претензии.
- Далее уже непосредственно производится выезд на дом по фактическому адресу проживания.
- С клиентом, его родственниками, знакомыми и коллегами устанавливаются контакты. Также ведутся переговоры по вопросу покрытия долга.
- В случае закрытия долга, договор отправляется в архив. Если погашения так и не было, то данные возвращаются в работу бригады, которая прозванивает клиента и его окружение.
Важно! Подобная деятельность не имеет законодательной базы. Трения и разногласия между заемщиком и банком должны решаться в суде. У гражданина есть право на обращение в полицию, если сотрудники банка пытаются незаконно проникнуть в его дом. Иные действия в грубой и жесткой форме также являются неправомерными. Посмотрим, как об этом отзываются реальные люди:
Анна, 37 лет: «Пришло SMS-сообщение о наличии у меня задолженности по кредиту и требованием не покидать дом после 18:00. Сотрудник пришел в начале восьмого, я приоткрыла дверь, он вручил мне конверт с сообщениями и информацией о задолженности. Я взяла его, попрощалась и хотела закрыть дверь. Сотрудник стал препятствовать моим действиям. В итоге мне удалось все же закрыться. Но сотрудник еще несколько раз нажимал на кнопку звонка и говорил, чтобы впустила его. Пригрозила вызовом полиции, только тогда ушел».
Максим, 42 года: «Есть задолженность по двум кредитам. Вчера позвонили и сообщили, что ко мне домой приедет выездная бригада для решения данного вопроса. Тон был достаточно грубый и угрожающий. Дверь не открыл. О своих задолженностях мне и так известно. Эти вопросы буду решать только в суде».
Важно! По закону должник имеет право не отвечать на звонки сотрудников выездной бригады и не открывать дверь. В случае оказания давления на человека, можно снять эти попытки на видео для того, чтобы предоставить полиции доказательства нарушения своих прав.
