Приложение для мобильных устройств Сбербанк Онлайн даёт возможность клиентам банка пользоваться услугами Сбера прямо с телефона. Но порой они сталкиваются с непонятной для них проблемой ещё на этапе активации приложения. Выражается это в надписи: «Код ошибки 30 05», и сопровождается пояснением: «Проблема с подключением к Интернету».
Но как показывает практика, причиной отказа в доступе может быть не только отсутствие интернет-соединения, но и ряд других неисправностей различного рода:
- Устаревшая версия приложения Сбербанк Онлайн, для которой прекращено обслуживание.
- Незащищенное интернет-соединение.
- Профилактические работы на стороне сервера.
- Вредоносное ПО.
- Наличие root-прав (для Андроид-устройств).
- Отсутствие стабильной связи.
О том, какие меры следует предпринять в каждом описанном случае, читайте ниже.
Устаревшая версия Сбербанк Онлайн
Данная проблема решается просто. Для этого будет достаточно обновить приложение до актуальной версии.
Незащищенное интернет-соединение
Сервер может по определённым причинам считать ваше соединение незащищённым и заблокировать доступ в ЛК. В этом случае можно поступить следующим образом:
- выполнить перезагрузку роутера;
- попробовать перейти на другой вид соединения (с wi-fi на мобильную связь).
Также не лишним будет и такой шаг, как переустановка Сбербанк Онлайн.
Профилактические работы на сервере
В определённые промежутки времени на серверах банка проводятся плановые (и внеплановые) профилактические работы. Естественно, что функциональность и работоспособность онлайн-ресурсов в такие периоды будет снижена, либо совсем приостановлена. Остаётся лишь терпеливо дождаться окончания профилактики.
Вредоносное ПО
Для выявления и удаления с устройства подобных программ следует воспользоваться услугами антивирусных приложений и периодически производить соответствующее сканирование.
Наличие root-прав (для Андроид-устройств)
Активированные права суперпользователя (root-права) на мобильном устройстве значительно расширяют возможности девайса. Но кроме положительных аспектов в этом присутствует и отрицательный нюанс — повышенная возможность взлома приложений, установленных на телефоне.
Разработчики ПО Сбера, конечно же, знают об этом и выставляют ограничение к доступу в ЛК Сбербанк Онлайн для тех пользователей, у кого имеются права администратора. Единственное, что можно сделать в этом случае — отключить root-права.
Отсутствие стабильной связи
Такое происходит, если пользователь находится в закрытых помещениях (подземный переход, метро, подвал и т.п.). Как только он покинет эти территории, доступ к приложению будет восстановлен.
