При использовании мобильного приложения Сбербанк Онлайн пользователи могут увидеть на экране своего смартфона ошибку 40-01. Обычно она появляется во время авторизации в интернет-банкинге.
В итоге клиент банка не только не может войти в приложение, но и выполнить те операции, которые он планировал.
Что означает код
Для обозначения возможных сбоев при работе в Сбербанк Онлайн используются разные коды. Все они строго распределены по отдельным группам, каждой из которой присваивается определенный номер.
Ошибка с кодом 40-01 указывает на слабое или полностью отсутствующее соединение с сервером Сбербанка. Сбой в интернет-банкинге связан с подключением к глобальной сети.
Мобильное приложение работает по принципу клиент-сервер. При этом безотказная работа сервиса зависит от исправности канала связи, который используется для синхронизации устройства клиента и сетевого оборудования банка.
Почему появилась ошибка
Сбой в работе мобильного приложения возникает, когда программа не имеет возможности подключиться к главному серверному устройству. При этом частая причина появления ошибки 40-01 происходит по вине пользователя.
Самые распространенные неисправности, которые приводят к ошибке:
- Неисправное мобильное устройство. В этом случае причиной сбоя может быть отключение передачи данных.
Например, отключен Wi-Fi или мобильный интернет. Проблема также может быть связана с неисправной работой модуля беспроводной связи, устаревшим ПО банка, наличием вирусов или программ, блокирующих работу интернет-банкинга.
- Не работает интернет-шлюз. Речь идет о зависании роутера или некорректных настройках сетевого оборудования. Фаервол или прокси-сервер также могут блокировать порты, необходимые для полноценной работы Сбербанк Онлайн.
- Не оплачен доступ к интернету. У пользователя мог закончиться лимитный трафик на телефоне, или он просто забыл заплатить за услуги мобильного интернета.
Как видно, ошибка с кодом 40-01 обычно появляется из-за неисправностей на стороне пользователя. При этом неудовлетворительное соединение с интернетом не позволит клиенту банка войти в приложение и выполнить нужную операцию. Для решения проблемы потребуется определить точную причину сбоя.
Только после этого работа программы нормализуется. Если самостоятельно решить проблему не получается, то лучше обратиться в справочную службу банковского учреждения.
