Стандартная процедура удаленной идентификации держателя пластиковой карты включает запрос кодового слова — ключа, который знает только он и финансовое учреждение. Открывая счет в Сбербанке, необходимо сообщить сотруднику шифр, состоящий из букв, цифр или их сочетания. Иногда его создают по просьбе заявителя, комбинируя символы в произвольном порядке.
Для чего потребуется кодовое слово:
- использование сервисов системы онлайн-банкинга;
- выполнение определенных действий оператором колл-центра.
Контрольную информацию указывают в заявлении на получение любого вида карт, затем ее вносят в электронную базу Сбербанка. Спустя год или два многие забывают, какой именно ключ является актуальным. Но переживать не стоит: можно попытаться это выяснить или оформить его замену.
Удачный секретный шифр: рекомендации экспертов
Надежное кодовое слово — залог сохранности личных или кредитных средств. Без ключа злоумышленники не получат доступ к расширенному функционалу, утечки конфиденциальных сведений не произойдет.
Идеальный шифр не должен содержать:
- сложную комбинацию, недоступную для запоминания;
- собственную дату рождения, имя и т.д. Преступники в первую очередь проверяют эти варианты на соответствие данных в базе.
Наиболее подходящий код — слово или фраза. Максимальная длина — 30 знаков.
Тем, кто испытывает затруднение, предлагают стандартные контрольные вопросы: «Девичья фамилия матери», «Любимый цветок» и др. При желании, держатель карты сам формулирует вопрос. Ответ устанавливают в качестве шифра.
Как восстановить в памяти кодовое слово
Существует два способа узнать действующий шифр:
- Прочитать его в договоре на обслуживание счета.
- Сообщить о проблеме через интернет. Для этого следует зайти на сайт Сбербанка. В разделе «Поддержка» есть чат. Специалист предложит позвонить на горячую линию. Проверив данные паспорта, оператор сделает несколько подсказок (называть само слово запрещено).
Найти старый шифр или изменить его через систему Сбербанк Онлайн не получится, опция недоступна в целях безопасности.
Получение нового секретного ключа
Если вспомнить кодовое слово самостоятельно не вышло, и даже общение с сотрудником колл-центра не помогло, остается единственный выход: нанести визит в любой филиал Сбербанка. С собой необходимо взять паспорт.
Установка другого шифра — обычная процедура, предусмотренная правилами. Она состоит из трех этапов:
- Написание заявления.
- Обработка запроса в течение нескольких дней.
- Выдача документа с обновленной контрольной информацией.
Смена ключа пройдет быстрее в случае обращения в то отделение, которое выдало карту.
Утрата контрольной информации — обычное дело. Пин-коды, номера телефонов, реквизиты платежей — жизнь наполнена цифрами, но держать все в голове нереально, а записи в бумажном виде часто теряются. Забыв шифр, клиенту Сбербанка лучше заменить его, придерживаясь стандартных советов: не указывать слишком легкую комбинацию, не использовать общедоступные данные, известные широкому кругу лиц.
