Mobile sdk data Сбербанк – что это?

Клиенты Сбербанка, которые пользуются приложением для смартфонов, иногда сталкиваются с ошибками в процессе регистрации. Одна из распространенных проблем – возникновение сообщения “Не указан обязательный параметр Mobile SDK Data”. Ошибка не позволяет завершить процедуру регистрации или войти в “Сбербанк Онлайн” (“СБоЛ”) на смартфонах системы Android. Почему она возникает, и как решить проблему?

Mobile SDK Data: причины возникновения ошибки

Тем, кто собирается скачать и установить бесплатный мобильный “Сбербанк Онлайн” для смартфонов, не стоит переживать: проблема появляется не у всех пользователей. В 9 из 10 случаев она встречается в процессе регистрации, но может появиться и у постоянных клиентов приложения. Избавиться от ошибки легко: на это понадобится не более 20 минут.

У кого возникает проблема?

Проблема при регистрации приложения встречается только у пользователей операционной системы Android. Владельцы iPhone освобождены от решения этой задачи, как и пользователи Windows Phone.

Что значит “Mobile SDK Data” для владельцев ОС Android?

Сообщение с ошибкой не должно настораживать пользователя. Уведомление – не вирус, оно носит осведомительный характер. Mobile SDK Data – ошибка, возникающая при несовместимости обновленного мобильного приложения со старой версией ОС Android.

Пользоваться другими сервисами и возможностями мобильного владельцы андроидов могут без ограничений. Появление информации при входе в мобильную версию означает о временных проблемах при входе, которые решаются в течение 5-20 минут.

Это не свидетельствует о несовместимости устройства с интернет-банком для смартфонов, если речь не идет о версии ниже 4.0. Установка “СБоЛ” для старых ОС невозможна, так как ОС не поддерживает приложение.

В каких случаях появляется сообщение?

Информация об ошибке “Не указан обязательный параметр Mobile SDK Data” возникает по нескольким причинам:

1. Клиент пытается войти в устаревшую версию “СБоЛ”. Обновление приложения происходит регулярно, не менее чем раз в полгода. Для корректной работы мобильного интернет-банка рекомендуется устанавливать последнюю версию на смартфон.
2. Приложение требует обновить ОС Android. Последняя версия “Сбербанк Онлайн” не всегда совместима с устаревшей операционной системой.
3. Когда требуется перезагрузка мобильного устройства для регистрации.
4. При выключении геолокации.
5. Когда клиент ограничил доступ приложения к устройству.

Как решить проблему “Не указан обязательный параметр Mobile SDK Data” ?

Клиентов Сбербанка, которые пытаются пользоваться мобильным интернет-банком, волнует работа сервиса после появления ошибки. Чтобы избавиться от проблемы, рекомендуется воспользоваться одним из вариантов.

Перезагрузить устройство

Если у пользователя настроена функция автоматического обновления приложений, ошибка в интернет-банке Сбербанка возникает при отказе от перезагрузки. После включения интернет-банк возобновит работу без сбоя.

Перезагрузка помогает в большинстве случаев. Но не стоит рассчитывать на корректную работу “СБоЛ”, если пользователь отказывается от обновлений операционной системы и интернет-банка.

Установить последнюю версию “СБоЛ”

Установка ускорит работу мобильной версии барка, позволит узнать о новых возможностях и избавит от появления ошибки. Установка обновлений в “Сбербанк Онлайн” доступна в Google Play. Для установки последней версии приложения следует:

• Перейти в приложение Google Play.
• Найти в поиске “Сбербанк Онлайн”.
• Напротив найти кнопку “Обновить”.
• Нажать и дождаться окончания.

Обновление до последней версии занимает 7-10 минут. Если обновить приложение не получается, рекомендуется удалить старую версию и заново скачать интернет-банк на телефон.

Обновить операционную систему

Для этого следует перейти в “Настройки”, выбрать папку “Общее”, далее – “Об устройстве”, строка “Обновление ПО” и нажать “Обновить”. Обновление ПО занимает от 5 до 20 минут. После требуется перезагрузка (иногда происходит автоматически). Обновление ПО позволяет избежать несоответствия между последней версией “Сбербанк Онлайн” и ОС смартфона.

Обновление операционной системы андроида позволяет решить проблемы не только с интернет-банком. Смартфон перестанет “зависать” и выдавать ошибки в других приложениях, пропадет напоминание о новой версии Android.

Разрешить приложению доступ к данным

“СБоЛ” требует доступ к данным на телефоне (например, контактам), чтобы интернет-банк работал корректно. Без этого у некоторых пользователей возникала ошибка даже с обновленной версией ОС и интернет-банка.

Как разрешить “СБоЛ” доступ к данным смартфона:

1. Перейти в “Настройки”.
2. Выбрать “Диспетчер приложений”.
3. Найти “Сбербанк Онлайн”.
4. Передвинуть стрелку вправо до появления зеленого значка (активная позиция).
5. Перезагрузить устройство (рекомендуется).

Настроить доступ к геолокации

Связь между ошибкой и закрытыми данными геолокации – не типичная, но некоторые пользователи смогли решить проблему, разрешив устройству доступ к личным данным и картам.

Как настроить геолокацию на андроиде:

1. Переход в раздел “Настройки”.
2. Выбор пункта “Личные данные”.
3. В строке “Местоположение” – отметка вправо до появления “зеленого значка”.

Как избежать проблем с приложением?

Те, кому удалось избежать появления ошибки “Не указан обязательный параметр Mobile SDK Data”, делятся информацией о том, как настроить телефон. Для корректной работы приложения Сбербанка на смартфоне ОС Android рекомендуется:

1. Регулярно обновлять ОС смартфона.
2. Пользоваться последней версией интернет-банка.
3. Открыть доступ приложению к данным устройства.
4. Перезагружать смартфон после обновления или установки новых приложений.

Ошибка “Не указан обязательный параметр Mobile SDK Data” актуальна только для владельцев смартфонов на базе Android. Решить проблему несложно, она не влияет на работу ОС в целом. Ошибка возникает у обладетелей ОС версии 4.0 и выше.