«С карты списались деньги в пользу Mytips Card2card Moscow RUS, не знаю, что теперь делать» или «Нечаянно перевела деньги на my tips card2card Moscow rus на сумму 2600 рублей, помогите, как их вернуть?» – именно так звучат основные жалобы пользователей о том, что их деньги по необъяснимым причинам пошли в пользу «Mytips Card2card Moscow RUS». Разбираемся, почему так происходит и как с этим бороться?
Что это такое?
Разбираем каждый элемент транзакции.
Mytips – это название самого сервиса, в пользу которого были списаны деньги. Речь идет о конструкторе под названием «Mytips», который предназначен для того, чтобы в максимально сжатые сроки создавать пошаговые инструкции по интерфейсу сайта без написания программного кода. За счет пошаговых подсказок можно довольно быстро проводит новых пользователей по сайту, не заставляя их разбираться и гадать, что и где находиться и как пользоваться порталом. Люди быстро понимают суть ключевого функционала.
По итогу за счет сервиса удастся достичь следующих результатов:
- Повысится конверсия среди новых посетителей (в среднем примерно на 20-23%).
- Снизятся затраты времени на изучение продукта.
- Удастся сэкономить время на обращение в службу поддержки.
Сервис был создан для того, чтобы оперативно решать проблемы, которые могут возникнуть у пользователей, потерявшихся на сайте. Это позволит разработчикам не отвлекаться от основного продукта. Иными словами, «myTips» был создан для обеспечения product менеджерам простого инструмента, предназначенного для того, чтобы в максимально сжатые сроки создать подсказки для посетителей сайта.
Card2card расшифровывается, как применение сервиса «с карты на карту».
«Moscow RUS» → Москва Россия (в данном случае это указывает на местоположение организации).
Как правило, собственноручно держатели карт никаких переводов не делают. Деньги списываются автоматически, без каких-либо подтверждений.
Как вернуть деньги?
Самое простое, что можно сделать – это обратиться в техническую поддержку сервиса «myTips». Однако, если не удастся добиться результата, то имеет смысл обратиться в банк, например, в случае со Сбербанком позвонить на номер 900 и сообщить об ошибочном платеже. Также можно будет заблокировать возможность подобных списаний в пользу данного сервиса в дальнейшем.
