За последние годы люди настолько привыкли к безналичной оплате, переводам и онлайн-банкингу, что уже не могут даже себе представить, как быть без этого. Это очень удобно, быстро и подходит для очень многих целей. В связи с этим, любой сбой или ошибка отправки платежа очень удивляет пользователя. Такие ошибки случаются достаточно часто, и есть ряд причин, по которым такое может произойти.
Банковские системы не идеальны, и порой ошибки связаны с проблемами в самих банках, однако, основное большинство таких случаев связаны с частными случаями, и конкретными особенностями на счетах людей.
Несмотря на то, что Сбербанк является одним из самых крупных банков Российской Федерации, и его работа с каждым днём доводится практически до идеала, клиенты банка так же сталкиваются с такими проблемами.
Для того, чтобы понять, что конкретно делать, если пришло сообщение «Невозможен перевод денег», необходимо разобраться в каких вообще случаях возможны проблемы с транзакциями.
Основными проблемами при переводах в Сбербанк онлайн происходят в случаях, когда:
- При заполнении реквизитов на перевод были допущены ошибки (номер карты).
- Некорректная личная информация (ФИО).
- Превышен лимит транзакций (В случаях, если в течение суток было большое количество операций на максимально допустимую суточную норму, или же в месяц).
- На балансе недостаточно денежных средств для перевода (Перед переводом обязательно следует проверить счет, и рассчитать какую сумму можно перевести с учетом комиссионного сбора).
- Карта отправителя или же получателя по каким-то причинам заблокирована системой.
- Системная ошибка.
- Технические неисправности банка.
Перед тем, как думать о том, что делать и как быть, необходимо исключить возможность личной ошибки при вводе каких-либо данных, превышение лимита и отсутствие необходимой суммы для перевода. После того, как всё было перепроверено и никаких ошибок не найдено, следует обратиться на горячую линию Сбербанка.
Звонить лучше всего с номера, привязанного к платежной карте, с которой идёт попытка транзакции. Это так же поможет оператору идентифицировать звонящего человека. Необходимо представиться, ответить на контрольные вопросы сотрудника банка, и объяснить ситуацию. Если же в течение разговора оператор не сможет помочь, то можно оставить заявление.
Помимо звонка на горячую линию, при возможности, можно обратиться в любое отделение Сбербанка и объяснить проблему. Это значительно ускорит возможность решения проблемы.
