Если с карты Сбербанка были списаны средства с обратным адресом New Food Solnechnogor RUS, значит ее параметры были указаны в аккаунте на сайте NewFood.
Это ресурс, который создает для каждого человека, зарегистрировавшегося на нем, индивидуальную схему питания и физических упражнений.
Причины списания
Для того чтобы определить, почему списываются деньги, необходимо рассмотреть расценки, которые предлагает эта платформа.
Вариантов всего два:
- тариф номер 1;
- тариф номер 2.
Первый из них предлагает доступ к курсу на два года. При этом оплата комплекса тренировок и специально подобранных рецептов блюд производится единовременно при покупке занятий.
Второй курс можно купить сразу, заплатив всю сумму, или в рассрочку. В этом случае покупатель приобретает за 29 рублей доступ к программе, а затем с него каждые 4 дня автоматически списывается 980 рублей (уточнить эту сумму можно в описании расценок).
Очевидно, что снятия со счета возможны только при использовании второго варианта. Чаще всего причиной незапланированных трат является обычная невнимательность.
Человек нажимает кнопку «Получить за 29 руб.», создает аккаунт и привязывает к нему банковскую карту, совершенно не учитывая, что потом с его счета будет списываться 980 рублей каждые 4 дня.
Решение проблемы
Если покупатель передумал получать разработанную для него услугу с этого сервиса, ему следует отменить заказ.
Для этого нужно:
- в нижней части страницы NewFood нажать ссылку «Отмена подписки»;
- на открывшейся странице указать цифры карты и адрес электронной почты;
- нажать кнопку «Отписаться».
Существует и другой способ отмены платежей – отправить заявление на электронную почту, указанную в контактах продавца.
Расторжение договора происходит в течение 10 дней с подачи претензии. В период рассмотрения заявки отчисления с карточки будут продолжаться, поэтому рекомендуется зайти в приложение Сбербанка или его онлайн версию и запретить снятие средств без подтверждения при помощи СМС.
NewFood гарантирует возврат, если будут отсутствовать результаты в течение 4 недель тренировок. В иных случаях, в том числе если пользователь оформил оплату по ошибке или забыл выключить ее после пробного периода, возврат денег не производится.
Итак, если с карты были списаны средства с пометкой New Food Solnechnogor RUS, следует отключить платную подписку на сайте или отправить письмо по электронной почте.
