Ошибка 20-01 в “Сбербанк Онлайн”

В данной статье речь пойдёт об “Ошибке 21-01” в приложении “Сбербанк Онлайн”. Статья будет актуальна для всех, кто столкнулся с этой ошибкой и хочет выяснить из-за чего она возникла, и как её исправить. И что она вообще обозначает и насколько опасна.

Причины “Ошибки 21-01”

Сбербанк – один из крупнейших и распространённых банков в России. У Сбербанка огромное количество клиентов, со всех краёв нашей страны. В наше время, когда все денежные операции можно совершать посредством интернета, очень широко используется, среди клиентов банка, его приложение для смартфонов – “Сбербанк Онлайн”. Соответственно, из этого огромного числа людей, многие сталкивались с различными ошибками в данном приложении, в том числе и с “Ошибкой 21-01”.

Соответственно, для исправления ошибки, нужно для начала узнать её причины, а они могут быть следующие: сбои в программном коде, новые версии приложения довольно часто выходят, именно из-за этих частых сбоев, в которых происходит их исправление. Также “Ошибка 21-01” может возникнуть из-за медленного интернета либо его отсутствия, загрузка приложения происходит слишком долго и возникает ошибка. Или “Сбербанк Онлайн” просто не обновился.

Ещё есть версия появления ошибки, из-за установленных приложений. Вообще, это довольно редко вызывает ошибку в “Сбербанк Онлайн”, но приложения могут начать конфликтовать и система смартфона начнёт сдавать сбои, из-за чего приложения не смогут работать нормально.

Либо же причиной “Ошибки 21-01″может быть проведение технических работ на серверах Сбербанка. Соответственно ошибка исчезнет по их завершении.

Исправление “Ошибки 21-01”

Как было выявлено, не всегда причина ошибки кроется в вашем смартфоне, в этом может быть виноват и сам Сбербанк, проводя различные работы. В этом случае стоит пождать некоторое время. Но если всё же, ошибка возникает на протяжении длительного периода, то стоит заняться её решением.

В первую очередь, стоит проверить – вообще, имеете ли вы подключение к интернету. Без него “Сбербанк Онлайн” работать не будет. Для этого может использоваться как Wi-fi, так и мобильный интернет. Если ваш случай – мобильный интернет, то проверьте свой баланс. Если недостаточно средств, то интернет может и не работать.

Если с интернетом всё нормально, то стоит проверить – установлены ли последние версии приложения. Для установки последней версии “Сбербанк Онлайн”, можно будет зайти в магазин компании Google – “Play Market”. Найти там “Сбербанк Онлайн”, открыть его страницу и нажать на опцию “Обновить”. Для того чтобы постоянно не устанавливать приложение вручную, можно будет внести “Сбербанк Онлайн” – в список приложений, на которых работает функция “Автообновление”.

Также в исправлении “Ошибки 21-01”, может помочь простая очистка кэша (перед этим, желательно сохранить свои логины и пароли от “Сбербанк Онлайн”). Для этого нужно будет:

• Зайти в настройки своего смартфона;
• Открыть в настройках меню приложений;
• Найти в открывшемся списке, приложение “Сбербанк Онлайн” и выполнить вход в него.

Далее откроется страница с информацией о приложении. Внизу страницы, будут доступны функции: “Очистить” и “Удалить”. В нашем случае выбираем “Очистить” и “Очистить кэш”. Далее происходит очистка кэша и приложение может снова заработать. Также можно выполнить очистку кэша в приложении “Сервисы Google Play”. Чтобы это сделать, нужно будет выполнить следующие условия:

• Войти в приложение через настройки и открыть настойки самого сервиса;
• Нажать на кнопку с очисткой кеша, а потом стереть данные;
• Открыть настройки Google Play и повторить процедуру.

После выполнения всех пунктов, каких-либо ещё действий не требуется. Можно перезагрузить смартфон, но не обязательно.

Можно также выполнить очистку с помощью специализированного софта. К примеру такими программами, как CCleaner или SD Main. Для начала их нужно будет установить, скачав их из магазина Google – “Play Market”. В принципе ход удаления для обеих программ, одинаков. Нужно будет запустить одну из них, воспользоваться функцией “Анализировать” и выполнить очистку кэша через папку “Мусор”.

Ручное устранение проблемы

Существует ещё один способ для устранения “Ошибки 21-01”, который требует особой осторожности и желательно, чтобы выполнение происходило разбирающимся в системе смартфона пользователем. Данный способ происходит вручную.

Для начала нужно будет получить права “Администратора”, именно из-за этого и требуется понимание сути работы в данном режиме, так как любое неверное действие может привести к сбою всей системы смартфона и его дальнейшей неисправности. После получения прав “Администратора”, нужно будет перейти в раздел менеджера файловой системы, оттуда зайти в каталог “data” и отыскать там файлы приложения “Сбербанк Онлайн”, и произвести их удаление. Но если сомневаетесь в данном способе, то лучше воспользуйтесь следующими рекомендациями в статье.

Удаление приложения

Но даже если все перечисленные выше способы не помогли, то можно просто удалить “Сбербанк Онлайн”. Но при проведении всех манипуляций с очисткой кэша и удалением приложения, настоятельно рекомендуется сохранять данные для входа.

Для удаления приложения потребуются следующие шаги:

• Открыть настройки смартфона;
• Открыть меню приложений;
• Отыскать в списке приложений “Сбербанк Онлайн”;
• Открыть его.

После откроется страница с информацией о приложении и внизу страницы, нужно будет выбрать строку “Удалить”. После выполнения всех пунктов, зайдите в “Play Market” и скачайте оттуда “Сбербанк Онлайн” заново. После переустановки “Ошибка 21-01” должна исчезнуть.

Что делать, если ничего не помогло?

В случае, даже если проблему не решило полное удаление и повторная установка “Сбербанк Онлайн”,то здесь остаётся только один выход, а именно обращение в Сбербанк. Это можно сделать, как с помощью звонка на горячую линию (звонок бесплатный), так и звонка непосредственно в отделение Сбербанка вашего города. Либо же можно прийти в здание банка самому.