Что делать если Сбербанк потерял деньги?

Электронный банкинг — удобный сервис, позволяющий клиентам экономить свое личное время и оптимизировать свой день. К сожалению, даже такое надежное финансовое учреждение, как Сбербанк, не застраховано от сбоев в работе, поэтому, в некоторых случаях, деньги с личного счета могут просто исчезнуть в никуда. Что же делать, если Сбербанк «потерял» деньги?

Причины исчезновения денежных средств со счета Сбербанка

Чтобы вернуть свои средства, сначала необходимо выяснить причину, по которой списаны деньги или не зачислены на счет. Самым простым способом является обращение на горячую линию банка по бесплатным телефонам:

  1. 900;
  2. +7(800)555 55 50;
  3. +7(495)500 55 50 (для Москвы) – для физических лиц;
  4. +7(800)555 57 77, +7(495)665 57 77 – для юридических лиц.

Телефоны горячей линии Сбербанка

Специалист контактного центра проконсультирует по состоянию счета, последним операциям, в том числе подозрительным списаниям.

Технический сбой

Частая причина не зачисления денежных средств или поступления денег на счет клиента в недостаточном количестве – технический сбой. Обычно это результат хакерских атак или же сбоя банковской системы, наступившего в результате внешних негативных условий.

Технический сбой системы Сбербанка

Мошеннические действия

Мошенники в своем стремлении поживиться чужими деньгами изобретают все новые методы, с помощью которых могут вывести все средства со счета клиента. Преступники могут действовать открыто от лица сотрудников Сбербанка, либо через интернет. Хищение чужих денежных средств через банкомат — еще один способ списания чужих денежных средств.

Наличие исполнительного производства

Распространенный и неприятный вариант, когда денежные средства не доступны для клиента, имеющего в банке свой счет. Наложенный на счет арест судебными приставами-исполнителями не всегда возможно сразу определить, поскольку SMS-оповещение о наложении ограничения по разным причинам часто не доходит до клиента.

Списание средств по исполнительному производству

Важные действия, которые нужно выполнить при исчезновении денежных средств со счета Сбербанка

Какой бы не была причина пропажи денег, своевременно принятые меры помогут вернуть утраченные средства, особенно если их исчезновение имеет противозаконные причины.

Что необходимо сделать:

  1. Заблокировать карту или счет, с которых исчезли деньги. Сделать это можно в личном кабинете, в офисе банка или использовать специальную команду;
  2. Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и выяснить причину пропажи денежных средств;
  3. В случае, если деньги списаны в счет погашения задолженности судебными приставами, необходимо обратиться непосредственно к ним и возможно потребуется погасить задолженность. После погашения долга, как правило, в течение нескольких дней, карта или счет будут снова доступны для использования;
  4. Если деньги пропали по вине банка, потребуется написать заявление-обращение в любом из офисов Сбербанка, в котором нужно будет описать случившееся во всех подробностях. Установленный срок рассмотрения обращения составляет максимум 30 календарных дней, по прошествию которых денежные средства будут возвращены клиенту;
  5. Если банк отказывается возвращать деньги или же деньги похищены со счета злоумышленниками, то необходимо написать заявление в правоохранительные органы, в котором необходимо сообщить о незаконных действиях банка и мошенничестве.

https://www.youtube.com/watch?v=WOU_iaUzy4Q

Пропажа денег со счета Сбербанка может произойти так же по вине самого клиента. В этом случае для возвращения средств потребуется доказать свою непричастность к обнулению баланса. В противном случае банк и правоохранительные органы откажут в помощи.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

Adblock
detector