Почему не приходит ответное SMS от Сбербанка с кодом подтверждения на телефон?

Клиенты Сбербанка привыкли к возможности управлять своими финансами с помощью устройства, без которого сложно представить жизнь современного человека – телефона. Подключив СМС-банк, клиент всегда может быть уверен, что посторонние лица не смогут получить доступ к его картам и счетам. Плюс мобильный банкинг работает на самых простых телефонах, даже не подключенных к интернету.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанка?

Конечно, причиной проблемы неполучения СМС-кода может быть неисправность:

  • дистанционное обслуживание клиентов Сбербанка онлайн;
  • оператор сотовой связи.

Но проблемы обычно устраняются быстро, а информация о сроках проведения профилактических работ доводится до сведения клиентов всеми доступными способами.

В качестве основных технических причин неполучения одноразового пароля в системе Сбербанк Онлайн указаны следующие:

  • Телефон находится в отключенном состоянии и нет сигнала сотовой связи.
  • Внутренняя память мобильного устройства заполнена.
  • Программный сбой.
  • Сбой SIM-карты.
  • Включите авиарежим.
  • Получение СМС от отдела обслуживания Сбербанка в категории спам.
  • Отсутствие антивируса.
  • Ограничения на получение СМС в настройках.

Код подтверждения Сбербанка может не прийти и потому, что клиент:

  • не подключил услугу «Мобильный банкинг»;
  • не оплатил услугу в Мобильном банке из-за отсутствия или недостаточности средств на счете;
  • не сообщил банку об изменении номера телефона абонента.

Какие операции требуют смс-подтверждения от Сбербанка?

Подтвердить по СМС можно несколькими способами:

Перевод денег:

  • по номеру телефона;
  • по номеру карты;
  • между вашими платежными картами.

Оплата услуг мобильной связи.

Получите доступ к личной и финансовой информации, хранящейся на ресурсе Сбербанк Онлайн.

Дистанционная оплата любого вида абонентского обслуживания.

Погашение кредитной задолженности.

Блокировка операций по счетам и вкладам.

Заключение договора открытия:

  • брокерский счет;
  • депозиты с более высокими ставками;
  • карточный счет.

Оформление заявки на досрочный или плановый перевыпуск платежной карты.

Получается, что если на телефон не приходит код подтверждения от Сбербанка, все эти операции становятся недоступными клиенту удаленно. Поэтому важно найти причину и своевременно ее устранить.

Что мы должны делать?

Если причину неполучения СМС можно устранить самой собой, то начать нужно с того, что телефон, в первую очередь, необходимо зарядить и перезагрузить. Поэтому убедитесь, что он находится в зоне покрытия сети.

Если этого недостаточно, то:

  • пополнить баланс карты и оплатить услуги мобильного банкинга;
  • снять ограничение на отправку и получение коротких сообщений в настройках телефона;
  • деактивировать активный режим «Самолет»;
  • очистить внутреннюю память, удалив мультимедийные файлы, черновики, неиспользуемые приложения, ненужные текстовые сообщения;
  • выньте SIM-карту, протрите ее тканью, смоченной спиртом;
  • правильно вставьте SIM-карту, чтобы она идеально вошла в соответствующий слот;
  • отключить сотовые данные;
  • Установите проверенный антивирус.

Современные технологии позволяют обойтись без процедуры получения, запоминания и ввода кода по СМС при пополнении баланса мобильного телефона. Просто включите push-уведомления на своем Android-устройстве — специальный бесплатный сервис, доступный владельцам полного пакета SMS-банка для:

  1. После отправки СМС с суммой перевода на номер 90-0;
  2. Получите push-уведомление о подтверждении платежа нажатием кнопки «Подтвердить».

Служба поддержки клиентов, работающая круглосуточно, придет на помощь в любой ситуации, связанной с помощью в Сбербанке. Вопросы по услуге SMS-банк также входят в компетенцию колл-центра.

Оцените статью
Finprz
Добавить комментарий

Adblock
detector