Разумеется, карта Сбербанка – это надёжный и удобный способ расчета, но существуют и некоторые риски, которым подвержены владельцы абсолютно любых банковских карт. К сожалению, мошенники не дремлют и постоянно ищут новые способы, чтобы выкрасть деньги у добропорядочных граждан.
Если деньги все же были украдены с карты и Мобильный банк не замедлил об этом проинформировать, то необходимо сделать следующее:
- Обратиться по горячему номеру Сбербанка: 8 800 555 55 50.
- Заблокировать карту.
- Написать заявление о несогласии с проведенной транзакцией.
Позвонить в банк нужно для того, чтобы сотрудники могли заблокировать платежное средство, чтобы не произошло дальнейших списаний.
Сделать это можно и в отделении банка, но для этого потребуется личное присутствие клиента. Поэтому телефонный звонок в этом плане намного удобнее. В особенности, если неприятность произошла, к примеру, в ночное время суток.
Личное обращение в любом случае потребуется, но посетить отделение можно и на следующий день. В заявлении о несогласии с проведённой транзакцией нужно описать произошедшую ситуации и по возможности приложить доказательства того, что деньги потратил не сам владелец карты.
Также целесообразно изучить договор, который был заключен со Сбербанком, в котором указаны особенности оспаривания проведения транзакций и порядок действий в случае возникновения подобной ситуации.
Если банк согласится с требованиями клиента, то средства будут возвращены на счет. Однако, если этого не произойдет, то придется обратиться за помощью к сотрудникам полиции и подать заявление о краже денежных средств.
Очень часто сотрудники правоохранительных органов отговаривают писать такое заявление, аргументируя тем, что найти мошенника практически невозможно. Не стоит уступать и сдаваться. Написанное заявление даст хоть какой-то шанс. В то время, как его отсутствие не даст ничего.
Можно обратиться и в прокуратуру с заявлением о невыполнении банком законных требований клиента. Однако, следует понимать, что в этом случае, скорее всего предстоят судебные разбирательства.
Для того, чтобы оградить себя от краж через Мобильный банк, нужно соблюдать некоторые правила:
- Никому не давать телефон с сим-картой, к которой привязана банковская карта.
- Не сообщать посторонним SMS-код.
- Завести отдельную карту для покупок.
- Пополнять карту для покупок на необходимую сумму для проведения оплаты.
https://youtu.be/GRL18SfZBHQ
