Сбербанк является крупнейшей финансовой организацией в России, поэтому предлагает своим клиентам безопасное и надежное хранение денежных средств. Однако, очень часто люди сталкиваются с тем, что с их счета снимаются деньги, при том, что сам владелец карты не совершал никаких операций.
Чаще всего причиной этому служит обслуживание карты, а так же оплата услуги «Мобильный банк». Однако, при каждой оплате этих услуг, пользователь получает на телефон смс о том, что были списаны средства на оплату карты. Если же никаких уведомлений не поступило, необходимо в первую очередь заблокировать карту.
Что необходимо делать, если были списаны деньги с карты Сбербанка
В первую очередь следует проверить SMS-сообщения на мобильном устройстве, если подключена услуга «Мобильный банк». Там указываются любые финансовые операции: переводы, снятие наличных, оплата услуг и так далее. Если в уведомлении указан неизвестный человек, либо сомнительная организация, то следует незамедлительно заблокировать карту.
Блокировку следует проводить даже в тех случаях, если все средства были сняты со счета, ведь банк позволяет в течение некоторого времени вернуть потраченные денежные средства назад. Чем раньше это сделать, тем больше будет шансов, однако процесс этот очень сложен, так как потребует больших усилий и времени от клиентов.
Заблокировать свою карту можно несколькими способами:
- Обратиться к специалисту банка и сообщить ему о блокировке карты. Сделать это можно по номеру телефона: 8-800-555-55-50.
- Если подключена услуга «Мобильный банк», можно отправить сообщение со словом «Блокировка», а так же с указанием последних четырех цифр карты, на номер 900. После этого необходимо будет совершить подтверждение операции.
- Перейти на официальный сайт Сбербанка и там войти в свой личный кабинет. Далее в правом углу будет необходимо выбрать пункт «Блокировка карты».
После того, как блокировка карты была проведена успешно, необходимо связаться со специалистами банка и сообщить им о возможном мошенничестве. Лучше всего будет самостоятельно посетить отделение Сбербанка и там написать соответствующее заявление о том, что человек не совершал никаких финансовых операций, но при этом с его счета были сняты денежные средства.
В этом случае будет проводиться разбирательство, и если оно будет проведено успешно, рекомендуется подать иск в суд на то лицо, которое совершило данное преступление. В ходе суда нарушитель будет призван вернуть похищенные средства, а так же дополнительно выплатить компенсацию потерпевшему.
