Ситуации утери учётных данных от Сбербанк Онлайн — это распространённый случай у пользователей банковской платформы. Все пользователи осознают важность хранения информации личного кабинета, но человеческий фактор играет свою роль во всем. Сбербанк лояльно относится к подобным случаям, а решение этой проблемы не займёт много времени и сил.
Логин и пароль от Сбербанк Онлайн — корректируемые данные, поэтому паника при утере неуместна. Банком предусмотрены восстановительные операции и рекомендации пользователям.
Я забыл ПИН-код, что делать
В первую очередь необходимо посетить официальный сайт Сбербанка. На главной странице появятся две графы: логин и пароль, под опциями авторизации находится графа «Не могу войти» — это наш верный помощник.
Для восстановления, потребуется ввести логин (идентификатор), после ввода, на привязанный номер телефона поступит SMS-сообщение с кодом доступа (этот код является обычным мероприятием безопасности). Код доступа необходим для перехода к восстановлению пароля.
После ввода полученных цифр, пользователь получит новое SMS-сообщение (обычно от 1 до 5 минут). В новом сообщении придёт обновлённый ПИН-код, именно он и заменит утерянные данные.
Сотрудники банка рекомендуют записать новый пароль для избежания подобных ситуация и удобства для пользователей.
Простыми словами:
- на главной странице «Не могу войти»;
- ввести логин;
- получить и активировать код-доступа;
- записать новый пароль.
Решение проблемы занимает всего 5 минут, но в некоторых случаях, пользователи теряют все данные авторизации, что тогда?
Я забыл всё, помогите
Восстановление логина (идентификатора) займёт больше времени, здесь нужна поддержка от контактного центра банка.
Call-центр Сбербанк:
- МСК: +7(495) 500 55 50;
- регионы: 8(800) 555 55 50.
Приготовьтесь, что сотруднику контактного центра необходимо предоставить следующую информацию:
- данные паспорта;
- номер банковской карты;
- кодовое слово.
Достоверное сообщение оператору указанных сведений позволит пользователю благополучно получить новый логин (идентификатор).
Существует альтернативный способ восстановления учетной записи — новая регистрация.
В аналогичной графе «Не могу войти» нужно выбрать опцию «Регистрация».
При регистрации необходимо ввести актуальный номер банковской карты. После ввода сведений, на привязанный номер поступит оповещение о регистрации.
Финальными действиями является звонок в контактный центр. Зачем? Это процедура подтверждения операции, после которой функционал банковской системы будет успешно восстановлен.
