Кредитные карты от Сбербанка — это самый удобный и надежный способ хранения денежных средств, ведь изделия очень компактны, помещаются в кошельке, и при этом максимально безопасны. Однако, при этом кредитки очень уязвимы к повреждениям, а так же могут иметь несколько неприятных проблем.
Одна из таких возникает при использовании банкомата, когда человек пытается снять наличные средства, либо пополнить баланс, но вместо этого оборудование попросту захватывает платежное изделие. Такая проблема может быть очень серьезной, ведь человек может нуждаться в срочном переводе, либо снятии денег, и так далее.
Поэтому, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, следует разобрать действия при захвате карт банкоматом.
Что делать, если карта от Сбербанка застряла в банкомате?
В первую очередь следует понять, какая причина послужила таким действиям. Всего специалисты классифицируют два варианта проблемы: механическое повреждение банкомата, либо умышленный захват платежного изделия.
Мало кто знает, но банкомат имеет право самостоятельно блокировать кредитку, если есть какие-то неисправности изделия, либо подозрения на мошенническую деятельность. Так, блокировка банкоматом Сбербанка может происходить в следующих случаях:
- Вышел срок использования – на лицевой стороне изделия находится значения, где указывается последний месяц и год использования. Если эти данные устарели, то тогда банкомат изымает платежное средство у клиента.
- Неверно введен PIN-код – если трижды неправильно ввести защитный код, тогда кредитка автоматически блокируется. Необходим этот процесс для защиты от взлома или кражи. Так же этот процесс происходит, если было написано заявление об утере карты.
- Неисправность карты – если изделие имеет повреждение магнитной ленты, тогда карточка изымается.
Так же, если карта была захвачена банкоматом, то должен быть указан код ошибки. Их классификация значений выглядит следующим образом:
- 04 – повреждение оборудования, либо платежного элемента;
- 41 – кредитная карта была утеряна;
- 43 – платежное средство числится украденным.
Забрать кредитку самостоятельно невозможно, сделать это может лишь специализированный пользователь. Если ситуация такая произошла в отделении Сбербанка, необходимо позвать на помощь менеджера зала.
Если проблема возникла в стороннем месте, необходимо обратиться в службу поддержки по следующему номеру: 880 055 555 50. Во время звонка клиента проинформируют, на каких условиях он сможет забрать свою карту.
