Перезапуск ВТБ Онлайн — важнейшая стратегия, внедрение уникальных технологий. Помимо улучшения функционала приложение ВТБ стало еще более надежным и быстрым.
Быстрая поддержка – причины обновления
Причин обновления несколько. Это:
- Дизайнерское оформление устарело. Онлайн программа серьезно уступала конкурирующим банкам, и команда ВТБ это понимала, как никогда лучше.
- Интерфейс не удобен в пользовании. Чтобы выполнить самые простые операции, к примеру, перевести денежные средства или оплатить квартплату, необходимо было осуществить ряд этапов, затратив солидное количество времени. А отдельные пользователи не понимали, где найти необходимый раздел.
- Низкая скорость функционирования. Зайти в Систему получалось только за полминуты, главная страница и прочие экраны загружались медленно. Это доказывали многочисленные отзывы пользователей АппСтор или Плэй Маркет.
- Мало функций. В программе было недостаточно функционала, необходимого большему числу клиентов ВТБ.
- Ранее пользователи приложения не могли выполнять настройки главной страницы под индивидуальные задачи.
Перечисленные проблемы взялись устранить специалисты ВТБ банка. Разрабатывать портал начали зимой 2020 г и через 10 мес. было реализовано уникальное онлайн-приложение.
Обновления в приложении Быстрая поддержка
Программа стала более надежна и функциональна, в 2 раза повысилась скорость функционирования обновленного онлайн-банка, предельная нагрузка возросла в 3 раза, программа стала наиболее безопасна. Это повлияло и на прирост количества клиентов ВТБ – уже к итогу 2022 г число пользователей должно увеличиться в 1.5 раза.
Обновления:
- персонализация главного экрана;
- снятие нала без карточки и вход по QR-коду;
- пакетная плата по счетам;
- установление лимитов и «умные» транзакции;
- обновленный стандарт паролей;
- сквозной поиск по порталу;
- обновленная история транзакций;
- изучение переводов и входящих средств;
- AirBar меню;
- настройка уведомлений.
Не забыли эксперты и про инклюзивность. Одно из приоритетных направлений команды — полноценный доступ к программе для каждого пользователя, в том числе незрячих и слабовидящих. Для них специалисты не только абсолютно обновили программу для мобильного, но и настроили для слепых людей авторизацию и вход, стартовую страницу, а также большее число операций по перечислению средств.
Сегодня незрячие пользователи могут вносить оплату за коммуналку и услуги сотовой связи в программе, а также уточнять баланс по карточкам и счетам и делать переводы денежных средств по телефонному номеру. Это только начальный этап адаптирования — в планах создать доступ и к прочим функциям, позволить применять цифровые каналы пользователям с проблемами моторики и лицам с дислексией.
