Виасат Глобал – компания спутникового вещания, предоставляющая услуги платного телевидения и стриминга.
Некоторые пользователи заявляют, что с их банковских карт были сняты деньги за подписку на каналы Viasat или онлайн-кинотеатры, несмотря на то, что они не оформляли абонемент или отказались от него.
Почему происходит списание средств?
Существует несколько возможных вариантов:
- Вам поступает звонок или текстовое сообщение от представителя компании, который предлагает бесплатный пробный период для подключения к каналам. Для этого требуется сообщить платежные реквизиты, включая CVV-код. Затем с вашего счета автоматически начинает удерживаться плата за услугу без предварительного согласования.
- Вы проходите регистрацию на сайте или в приложении оператора, чтобы получить доступ к контенту. Указываете номер карты и защитный шифр. По окончании ознакомительного срока подписки с баланса взимается его полная стоимость.
- Вы активно пользуетесь сервисом, но планируете расторгнуть договор с провайдером. Для отмены подписки звоните в службу поддержки или пишете электронное письмо. Тем не менее, со счета ежемесячно происходит списание по абонентской плате, независимо от фактического отказа от услуг.
Как отменить подписку?
Чтобы отключиться от каналов Viasat Global, необходимо выполнить следующие действия:
- Свяжитесь с колл-центром компании по телефону 8 800 200 70 70 или отправьте сообщение на info@viasat.ru. Укажите номер вашего контракта или банковские реквизиты, посредством которых производится транзакция. Попросите отменить абонемент и деактивировать платные услуги.
- Если для просмотра эфирного вещания вы заключали договор через кабельного или спутникового провайдера, вам также следует обратиться к нему и попросить о прекращении обслуживания. Возможно, придется заплатить штраф за досрочное расторжение контракта или дополнительную комиссию.
Как получить компенсацию?
Если вы считаете, что с карты была списана абонплата за услуги Виасат Глобал без согласия или по ошибке, следуйте таким инструкциям:
Сохраните все доказательства неправомерных действий со стороны оператора: квитанции, выписки, SMS-сообщения, скриншоты и т.д.
Обратитесь в банк-эмитент, и напишите заявление на возврат средств. Укажите причину и сумму транзакции, приложив все необходимые документы. В течение 30 дней финансовое учреждение должно рассмотреть ходатайство и либо выплатить компенсацию, либо написать мотивированный отказ.
