Сегодня большая часть платежей совершается с помощью банковских карт и смартфонов. Люди намного реже расплачиваются бумажными деньгами, что вполне предсказуемо, ведь это менее удобно. С другой стороны, карточка может быть подключена к различным сервисам и платформам, что облегчает списание средств со счета третьими лицами. Тогда остается лишь выяснять по SMS, куда они пропали.
Что такое ValveSoftware?
Увидев это название, многие игроки сразу догадаются, о чем идет речь. Valve – один из крупнейших разработчиков. Компания создала Counter-Strike, Dota 2, а также целую игровую площадку Steam. Учитывая, что это ведущая платформа, списание денег может произойти по любой причине. На ней выполняется слишком много операций, чтобы наверняка понять, где были потрачены средства.
Здесь представлено множество игр, в которых продаются дополнительные элементы или аксессуары. На данный момент достоверно известно лишь то, что кто-то привязал вашу карту к счету Steam, корректно указав все персональные данные.
Некоторые из покупок проверить достаточно просто. Перейдите в учетную запись Steam и откройте вкладку “Покупки”, где будет открыта полная история внутренних транзакций.
Списание денег с банковской карты никогда не происходит внезапно. Как правило, когда на личном балансе игровой платформы недостаточно средств, она делает запрос, прежде чем выполнить платеж. Поэтому данное действие должно быть подтверждено. Несколькими кликами совершить покупку в Steam не удастся.
Как вернуть деньги?
Пройдя авторизацию в личном кабинете, зайдите в раздел “Покупки” и нажмите на вкладку “Полная история покупок”.
Выберите игровой предмет, за который необходимо получить возврат.
Изложите суть возникшей проблемы при покупке и нажмите “Запросить возврат”.
Опишите причину. Это может быть несоответствие товара вашим ожиданиям или ошибочная покупка. Процедура сработает лишь в том случае, если вы играли с приобретенным аксессуаром менее двух часов. Если больше, вам нужно будет указать действительно вескую причину для возмещения.
В следующий раз постарайтесь внимательнее реагировать на всплывающие уведомления. Вернуть купленные предметы или абонементы на мероприятия так легко не получится. Уйдет немало времени на то, чтобы обсудить детали сложившейся ситуации с операторами из технической поддержки и убедить их в вашей правоте.
