Mydesignway списали деньги с карты: как отписаться и вернуть деньги?

Mydesignway – это сервис, предлагающий услуги по созданию сайтов на основе конструктора. За небольшую плату пользователь получает доступ к курсам, где обучают азам веб-дизайна, SEO-оптимизации и работе с клиентами.

 

Однако многие клиенты жалуются, что после взноса за пробный период с их карт без согласия продолжают списывать деньги. Как отключить абонемент и вернуть средства за неиспользованные услуги? В данной статье подробно расскажем об этом.

Почему с карты взимается абонплата

При регистрации на Mydesignway вам предлагают оформить платную подписку на ознакомительный период за 27 рублей. Для этого необходимо привязать к сайту банковские реквизиты. При совершении первой транзакции вы автоматически соглашаетесь на продление абонемента после окончания испытательного срока.

Таким образом, через 7 дней с вашего счета будет снята полная стоимость услуги- 2970 рублей за месяц доступа. Если у вас недостаточно денег на балансе, сервис постарается снять их небольшими частями. Данная информация прописана в условиях активации подписки, но многие пользователи не замечают ее или не читают.

Как отказаться от услуги

Если вы не хотите в дальнейшем пользоваться сервисом Mydesignway, необходимо отменить подписку.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Отключить ее через личный кабинет на сайте https://client.mydesignway.com/suspend. Укажите реквизиты и e-mail, используемые при регистрации, и нажмите кнопку «Отписаться».
2. Позвоните по телефону службы поддержки +7 (499) 110-40-16 или отправьте запрос на support@mydesignway.com.

Возможно, вам потребуется предоставить квитанцию об оплате или другое доказательство того, что вы являетесь клиентом сервиса.

Как вернуть деньги

Если вы аннулировали абонемент, но с вас уже списали средства за неиспользованный период, тогда можно потребовать компенсацию.

Для этого необходимо:

1. Заполнить специальную форму обратной связи на сайте https://client.mydesignway.com/moneyback. Указать причину возврата, детали последней транзакции и свои контакты.
2. Обратиться в банк и попросить отозвать платеж. Чтобы выполнить эту процедуру, потребуется предъявить доказательства того, что вы не соглашались на продление подписки или не были об этом проинформированы; не получили оплаченную услугу; оформили абонемент по ошибке или без вашего ведома.

В зависимости от конкретного банка и формы оплаты, возврат средств может занять от нескольких дней до 2-3 недель.