Некоторым пользователям, которые заказывали товары на AliExpress, приходят SMS от Cainiao. В сообщении компания просит исправить данные. Речь идет об адресе доставки. Скорее всего, данные были указаны неверно или некорректно. Чтобы посылка действительно дошла до адресата, пользователя просят проверить и указать точный адрес доставки. В противном случае есть риск не получить свою посылку.
Что такое Cainiao
Это логистическая компания из Китая. Она предлагает грузовые и авиаперевозки. Данная организация работает с интернет-площадкой Алиэкспресс.
Компания не только оказывает услуги по транспортировке товаров, но и имеет собственные почтоматы. Они находятся в КНР и многих других зарубежных странах.
Почему пришло сообщение
При оформлении заказа в интернет-магазине Алиэкспресс покупатель вбивает адрес, куда должна прийти посылка. Пользователь из РФ указывает его на русском языке. Это значительно упрощает процедуру покупки товара. Дополнительно заносятся данные почтомата, где планирует забрать заказ. Часто расположение этого пункта выдачи выбирается рядом с домом.
Система заказов на Алиэкспресс тщательно проверяет адреса, которые вписывает покупатель. Если выяснится, что они указаны некорректно или такого места вообще не существует, то пользователя попросят исправить данные. Причем это может выясниться в процессе отправления груза. В этом случае логистическая компания отправляет SMS-сообщение покупателю. В нём компания просит уточнить место доставки.
Что будет, если проигнорировать СМС
В этом случае посылка может не дойти до конечного адресата. Например, если пользователь не указал номер дома, строения или корпуса. Либо и вовсе не вбил номер квартиры. Логистическая компания просто не сможет идентифицировать точный адрес. Если заказ не дойдет, то придется оформлять возврат.
Для возврата средств за неполученный товар требуется:
- Зайти на сайт интернет-магазина.
- Перейти на страницу ранее оформленного заказа.
- Открыть спор с продавцом.
- Написать о том, что вы не получили заказ.
- Дождаться положительного ответа продавца.
- Забрать обратно свои деньги.
В некоторых случаях посылка всё-таки доходит до конечного адресата. Например, когда пользователь правильно указал свой адрес, но ошибся в данных почтомата. В такой ситуации заказ может прийти в ближайшее отделение Почты России по месту прописки.