Главная » Вопрос-ответ » Как вернуть деньги за подписку?

Как вернуть деньги за подписку?

Деньги на балансе мобильного телефона заканчиваются слишком быстро? Абоненты всех операторов сталкивались с такой проблемой. Регулярно со счета списываются определенные суммы, хотя никакие дополнительные услуги не заказывались. Зачастую дело в подписках, подключенных без ведома пользователя. Достаточно перейти по ссылке, чтобы подтвердить свое согласие на платный контент. Списание денег происходит без уведомлений и может продолжаться месяцами. Мало кто знает, что эти деньги можно венуть в полном размере. Разбираемся, как это сделать.

Способы

Запросить детализацию

Необхожимо заказать в салоне сотовой связи выписку со счета. После просмотра расходов за последние пару месяцев станет понятно, подключены ли платные услуги.

Заказ детализации на сайте Мегафон

Отключить подписку и поставить запрет

Следует узнать, когда была подключена подписка, отключить ее и поставить запрет на списания по коротким номерам. Создание контентного счета также поможет защититься от нежелательных платных услуг. Важно сообщить, что ни телефон. ни сим-карта не передавались посторонним лицам, а подписки не заказывались.

Абонент вправе потребовать возврата списанных денег, на что может получить отказ сотрудника под предлогом, что оператор – посредник в предоставлении услуг и не несет ответственность за сторонние сервисы. Подходящий ответ в такой ситуации: «Я никакие подписки не активировал и с другими поставщиками услуг договор не заключал. У меня есть договор только с вами, счета на списание средств за подписку выставляете вы. С вами и будем решать вопрос».

Проверка и отключение платных подписок

Оставить претензию

Если вероятность, что на этом этапе представитель оператора согласится компенсировать списания. В любом случае он обязан зафиксировать обращение. Устную жалобу рассмотрят в течение нескольких дней. Подождите озвученный срок. Если претензию не удовлетворят, переходите к следующему шагу.

Письменная жалоба

Зная точную дату списания, легко подсчитать полную сумму списаний. Необходимо составить официальную претензию с требованием вернуть деньги и указать размер списанной суммы. Сделать это можно в салоне сотовой связи или на сайте оператора. Если во время подключения подписки абонент был физические неспособен оформить ее, стоит объяснить ситуацию. Например, были случаи подключения подписок, когда человек находился в самолете или на приеме у дантиста. При наличии доказательств оператор не сможет отказать в возврате средств.

Получите потребительский кредит без отказа на лучших условиях!
ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:
Альфа-банк
Карта 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных. Выпуск карты бесплатно. 0 % на снятие наличных
До 300 000 рублей
Ренессанс
Ренессанс Кредит — ставка от 10,9% годовых! До 5 лет!
До 700 000 рублей
Тинькофф
Кредитная карта Platinum. 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней. Ставка от 12%
До 300 000 рублей

Подача претензии оператору связи

Что делать в случае отказа или неполного погашения?

Необходимо составить ответ, в котором напомнить, что согласно ст. 37 ЗоЗПП, потребитель оплачивает оказанные ему услуги в том порядке и в те сроки, которые указаны в договоре. Далее попросить подробный отчет, когда и какими услугами абонент пользовался в рамках платной подписки: какое количество музыки, игр, информации было скачано. Такую информацию оператор не сможет предоставить, так как абонент даже не подозревал о подключении услуги.

Жалоба в Роскомнадзор

Оператор может согласиться вернуть деньги уже после обращения к нему, но если этого не произошло, следует написать в надзорный орган. К жалобе приложить копию договора и детализацию списания средств со счета. В письме повторить доводы из жалобы к оператору и направить ему копию.

Порядок подачи жалобы в Роскомнадзор

Судебный иск

Крайняя мера, которая, как правило, не требуется, потому что после обращения в Роскомнадзор оператор отказывает редко. Если дело все же дошло до суда, в заявлении необходимо потребовать взыскать неправомерно списанную сумму плюс проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку за просрочку возврата средств и штраф в пользу потребителя. Не лишним будет добавить компенсацию за нанесение морального ущерба.

Заявка-онлайн на кредит наличными

Успейте получить кредит без отказов на очень выгодных условиях!
ТОП популярных предложений за последний месяц:
Банк
Кредит
Максимальная сумма
Заявка онлайн
Тинькофф
Кредитная карта Platinum. 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней. Ставка от 12%
До 300 000 рублей
Ренессанс
Ренессанс Кредит — ставка от 9,9% годовых! До 5 лет! Деньги в день обращения
До 700 000 рублей
Займер
Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день
До 30 000 рублей
Восточный банк
Кредит на любые цели. Ставка от 11,5%. Нужен только паспорт. Решение онлайн
До 3 000 000 рублей
УБРиР
Кредит наличными: ставка от 11%. Быстрое одобрение – 15 минут. По одному паспорту
До 1 500 000 рублей
Kviku
Виртуальная кредитная карта Kviku. Мгновенный выпуск карты. 0% льготный период, до 50 дней
До 200 000 руб.
Альфа-банк
Карта 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных. Выпуск карты бесплатно. 0 % на снятие наличных
До 300 000 рублей
Совкомбанк
Денежный кредит под 8,9%, на 12 месяцев
100 тысяч рублей
Home Credit
Банк Хоум Кредит — наличные 12,5% годовых. Срок до 7 лет! Всего 2 документа и никаких справок!
До 1 000 000 рублей

Сумма
руб.
Срок
мес.

Ежемесячный платеж

руб.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *