Сейчас интернет-банкинг достаточно сильно развит, что позволяет совершать многие операции с помощью персонального компьютера или смартфона. К таким функциям относятся:
- Подробная история операций;
- Запрос реквизитов и выписки с данными счета;
- Перевод средств;
- Пополнения между своими счетами и картами;
- Оформление онлайн заявок на различные виды кредитов;
- Клиентская поддержка в режиме реального времени.
Это только небольшая часть самых часто совершаемых операций. На данный момент набирает популярность инвестирование. Эта функция доступна во многих банковских мобильных программах и постоянно дополняется новыми опциями.
ВТБ-онлайн
Банк «ВТБ» уже несколько лет успешно использует систему интернет-банкинга, а также мобильную версию, которая на данный момент доступна только для пользователей устройствами с операционной системой Android.
Эти функции практически полностью заменяют обычное посещение отделение банковского офиса и для удобства клиентов разработчики дополняют систему дополнительными способами связи и месседжерами.
Самые популярные приложения для быстрого общения с помощью чатов и видео- и голосовых звонков:
- WhatsApp;
- Viber;
- Telegram;
- Skype;
- Zoom.
У всех этих сервисов есть такие опции:
- Общение с помощью текстовых, голосовых и видео сообщений;
- Функция групповых чатов;
- Создание чат-ботов;
- Организация видео-конференций.
ZOOM и ВТБ онлайн
В 2020 году, когда из-за сложной эпидемиологической ситуации в мире многим компаниям пришлось перевести всю работу в онлайн формат, появилось инновационное приложение, доступное, как и на всех современных смартфонах, так и на персональном компьютере – «ZOOM».
Этот сервис позволяет организовывать как персональные видео-звонки между пользователями, так и конференции с участием более 4 человек. Часто функционал этого приложения используют для:
- Проведение собеседований;
- Онлайн-совещаний;
- Видео-презентации.
Банк «ВТБ», следуя инновационным технологиям, создал такую же функцию в своем интернет-банкинге и мобильном приложении. В программе на устройствах Android эта опция позволяет общаться клиенту со специалистом по видеосвязи, тем самым полностью компенсируя личное посещение банковского офиса. Безусловно, сейчас не все операции доступны по такой системе, однако использование электронной подписи значительно упрощает получение необходимых услуг, так как является эквивалентом физической подписи на документах.
https://www.youtube.com/watch?v=to398mSkMRM
